応対（おうたい）（tiếp khách/xử lý） Danh từ 例句：受付で丁寧に応対してくれて、安心した。（うけつけでていねいにおうたいしてくれて、あんしんした。）（Nhân viên lễ tân tiếp đón rất lịch sự, làm tôi yên tâm.）、苦情への応対は記録を残し、同じ問い合わせが増えないようにした。（くじょうへのおうたいはきろくをのこし、おなじといあわせがふえないようにした。）（Chúng tôi lưu lại hồ sơ khi xử lý khiếu nại để tránh các câu hỏi giống nhau tăng lên.）